SHOPPING GUIDE

【 Maison de Shanti 】オンラインストアにお越しいただきありがとうございます。 ===================== 以下にございます、ショッピングガイドをよくお読みの上、ご購入のほどお願いいたします。 ▶︎キャンセル・交換・返品について 商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。 「イメージと違う」「個数を間違えた」「サイズを間違えた」「サイズが合わなかった」等のご要望はお受けできません。 注文を確定させる前に、商品名・カラー・サイズ・個数 を今一度お客様ご自身でお確かめの上、ご購入を確定してください。 ※ご購入後にご連絡をいただきましても対応いたしかねます。 [クーリングオフに関しまして] 当店のインターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売になり、クーリングオフ制度は適用されません。何卒ご了承くださいませ。 [商品の受取拒否に関しまして] 当店ではご注文後のキャンセルはお受けしておりません。 しかしながら、商品が配送されたにもかかわらず、お客様の都合で受け取られない事や、一度お受け取りになったにも関わらず返送をされる事例がございます。 その場合、お客様の都合によるキャンセルのため 【配送料(返送のための配送料も含みます)】【梱包資材代】【出庫手数料】その他当店が被った損害及び費用についてはお客様のご負担とし、当店から請求させていただきます。 また、クレジット決裁・キャリア決済の場合の返金の際には、上記損害及び費用を控除させていただきます。 なお、返金のための振り込み手数料はお客様の負担とさせていただきます。 ※受取拒否、ご自身のご都合による返送を行ったお客様からの新たな注文についてはお受け出来ない場合がございます。 ▶︎不良品に関して 商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。 また、ご注文数より商品数が不足して届いた場合は、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第不足分を発送いたします。 その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)に当店まで必ずご連絡をください。 尚、商品到着日のカウントは、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日からになります。 不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。 但し、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせていただきます。 【以下の場合の交換は承っておりません】 ・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合 ・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合 ・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合 ・商品を一度でもご使用になられた場合 ・手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合 ・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合 ▶︎海外発送について 海外への発送をご希望の方は、購入画面で海外発送EMSを選択してください。(注文時は送料0円と表示されます。)後ほど事務局にて送料を調べ、PAYPALにてご請求いたします。お支払い確認後に発送させていただきます。 ▶︎よくあるご質問 ●購入完了のメールが届きません 自動送信されるメールの送信元アドレスは【hello@stores.jp】です。 迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。(自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります) また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。 hello@stores.jp をメールアドレス指定受信、もしくは stores.jp をドメイン指定受信に設定いただくようお願い致します。 ●docomo指定受信/拒否設定(外部サイト) ●au受信リスト設定(外部サイト) ●SoftBank迷惑メールの受信許可・拒否設定をする(外部サイト) メールが届かず、購入が完了しているかどうかご不明な方は個別でお問い合わせください。 ●ギフトラッピングは可能ですか? 当店ではギフトラッピングを承っておりません。 備考欄にご記入いただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。 ●領収書の発行は可能ですか? 当店では領収書の発行を行なっておりません。 クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細と、ご購入時に届くメールを合わせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 ●送付先の変更は可能ですか? 至急こちらより新しい送付先のご住所と共にご連絡ください。 なお、システム上の関係で訂正が間に合わない場合がございますのでご了承ください。 ●商品が受け取れず、返品になってしまいました。再送は可能ですか? 一度お客様のお届け先まで配送を行なっている為、返品で戻って来てしまった商品の再送に関しては着払いにて再送しております。 その様な事が起きない為にも、必ずご自身で再配達依頼などを行っていただきますよう、お願い申し上げます。 ▶︎お問い合わせについて 上記以外の案件に関して、ご質問などがございましたらこちらよりお問い合わせください。 お返事にはお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。